江苏水乡周庄旅游游客消费遇尴尬

 时间:2017-02-17 14:33:58来源:互联网

市场周刊(记者 徐国柱)位于江苏昆山的周庄古镇,是一家享誉国内外的5A景区。然而,近期却有游客在此地消费遭遇了尴尬,对这中国第一水乡周庄有了意见:这里的景色虽好,景区管理、导游等服务却是差强人意,游客感觉自己“被消费了”,不免产生了遗憾。

2月14日下午,记者一行以普通游客的名义进行了一次暗访体验。在周庄景区北门游客服务中心,记者购买了景区门票(售价100元),拿到手的却是一张游览券,售票人员并没有提供发票,也没有提醒游客如何获取发票。

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游览券充当门票 发票出具有瑕疵

验票进入景区之后,记者又购买了景区的导游服务,随后获得了一张昆山周庄旅行社有限公司开具的发票一张(导游费150元),然而这张发票的开票日期却是2月11日。为什么景区旅行社要提供一张3天前就开好的发票呢?

经过短暂的行走,导游将记者带至了“怪楼”景点(此景点并不位列在周庄景区套票之中)。经过简单讲说,导游就让记者付费30元购买门票游玩,门票上标有“周庄旅游股份有限公司”字样,由上海梦时空间艺术设计有限公司策划制作。

江苏水乡周庄旅游股份有限公司张总经理表示 ,景区门票不存在逃税行为,苏州地区均采用“游览券+发票”的模式,统一纳税。至于旅行社发票提前开具可能是为了备用。是否另有原因?公司会追踪的。“怪楼”景点实际是与公司无关,是上海的另一家公司经营的。

导游讲述重点奇怪 核心却是诱导消费

走出“怪楼”之后,记者被导游带至“逸飞之家”参观。简单参观之后,记者就被带至“张厅”参观游玩,这是周庄旅游重点之一。然而,导游的讲说过程却有点奇怪,张厅中主要的讲述点却放在了过去张府人员看戏听曲的一处房间内的对联上!这是为什么呢?

未过多久,谜底就揭开了!原来导游口中的陈逸飞先生的好友、书写导游所讲述对联的书法家李渔樵在后面!导游称:李渔樵先生是由当地领导以邀请过来的,正好这两天在这里搞活动,可根据姓名作诗一首,并书法予以收藏。记者为此最低消费400元。出门之后,导游还一路建议记者可以为家中小孩去写一首,“讨”个好彩头。

江苏水乡周庄旅游股份有限公司张总经理告诉记者:此书法消费提供者李渔樵是在景点张厅外租房经营的。对于景区导游诱导游客的一些行为,公司会进一步加强管理,杜绝再次发生这样的行为。

沈厅游玩走马楼另需付费 游船服务也是差强人意

经过张厅之后,记者又来到了沈厅游玩。此景点也是周庄游玩重点之一。参观之中,该导游的重点被放到了“走马楼”上。为此游玩,游客又需要额外付费10元。难道是“园中园”吗?怎么沈厅内的走马楼游玩还需要额外付费?

出了沈厅,记者又购买了游船服务。售票点也仅仅是提供了一张船工服务质量意见反馈卡,并未提供发票。在游船上,虽标有“禁止索取小费”的字样,然而记者一行还是为了3首小曲付费30元。

对于走马楼的问题,昆山市旅游局表示过去因安全问题曾要求景区停止开放。江苏水乡周庄旅游股份有限公司则认为:之所以需要付费10元,就是以这样的方法来分散参观人群,因为走马楼是木质结构。通过收费,分散人群,确保安全?真是这样的吗?

导游推荐参观生命奥秘博物馆“太积极”

在记者游玩周庄古镇结束之后,导游又向记者推荐参观生命奥秘博物馆周庄馆。导游称:此馆当地耗资数亿,全国独一家,门票120元。随后导游将记者一行送至该馆,经过导游与售票人员的沟通,记者一行只需半价即可参观。

在馆内,记者一行并未看到其他游客参观,很是冷清。而且,该馆售票人员只向记者提供了一张标了价格的简单卡片,声称这就是门票,可回去报销,并不能向记者提供发票,记者与其进行了短暂沟通,未果。此馆销售人员仍然坚持不提供发票。

对于生命奥秘博物馆周庄馆,江苏水乡周庄旅游股份有限公司张总经理对记者说:这是由外来公司投资兴建的,也是为了给游客带来更多的游玩景点。公司建议导游予以推荐了,但肯定不允许公司人员从中获利。

针对江苏水乡周庄旅游股份有限公司门票发票等问题,昆山市国家税务局稽查局相关工作人员表示:景区应该主动向游客提供发票,至于景区是否逃税则需要进一步调查。昆山市旅游局也表示会督促、建议周庄景区规范运营!本刊也将对此予以追踪!